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                钟山风采

                钟山宾馆:“会议型酒店服务标准化试点”顺利通过中期评估

                2021-10-20 15:46:14 myy 21

                10月18日上午,根据《江苏省标准化试点项目管理办▅法》的要求,南京市市场监督管理局对江苏省会议中心(钟山宾馆)等5家单位省级标准化试点项目集中开展中期评估。由南京市市场监督管理局、玄武区市场监督管理局、南京市标准化研究院领导和专家组成的评审组通过听取汇报、审核资料、现场质询等方式进行评估。会议中心“会议型酒店服务标准化试点”工作进度、工作质量得到了评估组的ξ 一致好评,获得了现场唯一优级评定。

                2020年7月,省市场监督管理局下达了江苏省︽战略性新兴产业和服务业标准化试点项目名单,会议中心申报的“会议型酒店服务标准化试点”位列其中。

                自试点工作推进以¤来,会议中心科学构建会议型酒店服务标准体系,包括四大板块各类标准406项,其中服务通用◣基础标准26项,服务保障标准151项,服务提╲供标准102项,岗位工作①标准127项,采用国标、行标、地标38项,自主编制368项,自主编制标准占总标准数的90.6%。会议中心采用多种形式开展全员学习培训、组织实施,形成№了自下而上“学标准”“写标准”“写我所做、做我所写”的良好风气,为实现服务标准化提供了坚卐实保障。建立标准实施考核机制,定期组』织内部检查和自我评价,发现问题限期整改,把标准化试点工作和标准执↑行情况纳入督办考评,标准贯彻实施率达100%。

                在试点工作卐推进过程中,会议中心受到新华日报、交汇点等主流媒体广泛关注。集团党◤委委员、副总经理,会议中心党委书记、董事长嵇冲指出,时⊙代发展给会议型酒店,尤其□是传统会议型酒店转型列出了新课题,会议中心抓住契机提倡开展行业标准化建设,牵头制定标准,适时擦亮传统品牌①、完善运转机制、助力自身♀转型,“老店”换“新颜”,积极探索行业朝气勃发的◣全新路径。在此理念引Ψ 领下,会议中心于2021年7月成功发布了江苏↓省地方标准《会议型酒店等级划分与评定规范》,扩大了〖社会影响力,为促进全省会议型酒店可持续发展提供了对『标参考和发展指南。

                评估现场,会议中心总经理孙萍对中心标准化建设工作进行了全面阐述。一年来,会议中心克服疫情的影响,有序推进标准化建设,完善制度、加强标准化培☆训,构建框架、规范标准化体系▼,持续推动标准化落地实施。

                评估组对会议中心标〗准化建设工作给予充分肯定,要求在中期评估报告基础上总结与优化并举,边试行♂边完善,将“创以致用”切实体现到工作中去,推动形成长效机制,推广优秀经验做法,切实发ぷ挥好试点的示范带动作用。

                提质增效,标准先行。在集团党委的坚强领导下,会议中心将进一步固化】标准,充分发挥省地方标准的技术支撑和基础◥保障作用,持续推进标准化建设,紧紧围绕试点目标◤任务,加强标准的制定、实施、推广,力争高水平完成试点建设后期相关工作,在推动服务创新成果标准转化中发挥积极引导、辐射和带动作用,在最终评估考︻核中取得优异成绩。